Bonjour ,
Nous sommes une petite entreprise et ce sont les fondatrices qui répondent directement à vos messages. Nous tenons à vous offrir la meilleure réponse possible.
Nos produits sont 100 % d’origine naturelle, et nous avons choisi de proposer des marges réduites pour garantir une qualité optimale. Cela ne nous permet malheureusement pas d’avoir une équipe de service après-vente dédiée, et nous sommes navrées si certains délais sont plus longs que prévu. Il est possible que nous soyons momentanément indisponibles, notamment en cas de maladie.
Concernant la pompe, nous avons mis en place une méthode alternative avec une filtration par filtre à café, évitant ainsi le nettoyage de la pompe. De plus, depuis un an, nous travaillons sur une nouvelle formule encore plus résistante aux températures extrêmes.
Merci pour votre compréhension et votre soutien !
