Bonjour ,
Nous sommes navrées pour cette expérience déstabilisante.
Pour éviter ce désagrément, nous vous recommandons de filtrer les recharges à l’aide d’un filtre à café avant de remplir la bouteille, plutôt que de procéder à un nettoyage complet (notamment lorsqu’il y a un grand nombre de pièces).
Nous avons également modifié la formulation des recharges : il n’y aura plus de précipitation au fil du temps, tout en restant 100 % d’origine naturelle. Cela permettra aussi de préserver la pompe, qui ne sera plus mise hors service.
Je vais procéder au remboursement de la pompe achetée.
Bien cordiamement
